Der direkte Draht zur Bestellung


Der Infoshop der INDEX-Gruppe umfasst mittlerweile über 80.000 Artikel aus den Bereichen Werkzeughalter, Zubehör, Spannmittel, Spindelreduzierungen, Ersatzteile, Betriebsmittel und Vorrichtungen. Seine Nutzung ist über jeden PC mit Internetzugang möglich. Mitarbeiter der Instandhaltung oder Arbeitsvorbereitung können über die Warenkorbfunktion jederzeit und selbstständig Angebote anfordern. Es muss nicht auf Servicezeiten geachtet werden, interne Abläufe werden somit beschleunigt und der Verwaltungsaufwand minimiert. Mit diesem Vorgehen wird zudem der firmeneigene Einkauf entlastet. 

Da viele Kunden ein eigenes Warenwirtschaftssystem nutzen, innerhalb dessen Bestellungen auszuführen sind, müssen die Infoshop-Angebote beim Kunden nochmals in diesem System separat erfasst werden. Es kommt zu einem Medienbruch und ineffizienter Bearbeitung. Ferner besteht die Gefahr von Erfassungsfehlern. Eine spezielle Schnittstellenlösung ermöglicht nun, dass der Infoshop direkt an das kundenseitige EDV-System angeschlossen werden kann. Alexander Hoffmann, Produktmanager bei INDEX-TRAUB, erläutert den vereinfachten Bestellablauf: »Der Kunde meldet sich in seinem EDV-System an. Er muß sich keine Passwörter von diversen Shops merken, denn über einen Link werden die Anmeldedaten direkt an den Infoshop übergeben. Nun geht es sofort weiter und der Kunde stellt sich seinen Warenkorb zusammen. Anschließend wird dessen Inhalt automatisiert an das eigene Warenwirtschaftssystem übermittelt. Von der Bestellabwicklung über die Wareneingangsprüfung bis hin zur Rechnungsverarbeitung laufen so die gewohnten Prozesse im eigenen Warenwirtschaftssystem ab. Voraussetzung ist lediglich, dass das Einkaufssystem webbasiert arbeitet und Ausgabedateien im OCI-Format verarbeiten werden können.« 
 

"Die SAP-Schnittstelle läuft reibungslos"

 
Produktmanager Hoffmann berichtet von den positiven Erfahrungen, die innerhalb eines Pilotprojekts mit einem Großkunden gemacht wurden: »Die SAP-Schnittstelle läuft reibungslos, so dass wir nun in die Breite gehen möchten, um weiteren Kunden zu helfen, ihre Bestellprozesse zu optimieren. Der gesamte Ablauf, bestehend aus Informationsbeschaffung, Anfrage, Bestellung, Lieferung und Rechnungsabwicklung, wird mit der neuen Infoshop-Schnittstelle vereinfacht und beschleunigt. Wir kommen unserem Ziel des »one-stop-shoppings« schon ganz nahe. Denn alle Artikel, die ein Kunde zum Betrieb seiner INDEX-TRAUB Maschinen benötigt, soll er im Infoshop preiswert, zuverlässig und in hoher Qualität bestellen können.«